Dasar Privasi 12clubmy — Perlindungan Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 12clubmy dan terpakai kepada semua ahli, pengguna dan pelawat yang mengakses platform kami melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran lain yang kami kendalikan.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda terhadap cara kami mengendalikan maklumat peribadi adalah asas kepada hubungan yang sihat antara kita. Oleh itu, dokumen ini disediakan dengan sepenuh kejujuran — untuk memberikan gambaran yang jelas dan tidak berlapik tentang amalan pengurusan data 12clubmy.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 12clubmy, anda memberikan persetujuan anda terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda sebagaimana yang dihuraikan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagiannya, sila hentikan penggunaan platform kami.

12clubmy mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Jadual berikut memberikan gambaran yang jelas tentang data yang dikumpul dan tujuannya:

Kami tidak mengumpul data yang diklasifikasikan sebagai data sensitif seperti maklumat kesihatan, agama, atau orientasi seksual melainkan dikehendaki secara khusus oleh undang-undang yang berkuat kuasa.

12clubmy mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama:

• Proses pendaftaran akaun — maklumat yang anda isi semasa membuat akaun baharu.
• Penggunaan platform — aktiviti browsing, pertaruhan dan interaksi anda dengan pelbagai ciri platform.
• Transaksi kewangan — data yang dihasilkan semasa anda membuat deposit atau pengeluaran.
• Komunikasi dengan kami — maklumat yang anda kongsikan apabila menghubungi sokongan pelanggan melalui live chat.
• Teknologi automatik — kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan yang beroperasi secara automatik semasa anda menggunakan platform.
• Sumber pihak ketiga — dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat pengesahan daripada penyedia perkhidmatan KYC yang kami gunakan.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya bertujuan untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dan lebih selamat kepada anda:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda mengikut keperluan KYC.
• Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang lain.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan aduan dengan tepat.
• Memantau dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Menghantar komunikasi yang berkaitan dengan akaun anda termasuk notifikasi keselamatan dan kemas kini dasar.
• Menyediakan kandungan promosi dan tawaran yang relevan dengan aktiviti permainan anda — anda boleh memilih keluar (opt-out) daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.
• Memenuhi kewajipan undang-undang dan pematuhan peraturan yang terpakai.
• Memperbaiki dan membangunkan ciri-ciri platform berdasarkan corak penggunaan ahli.
• Menyokong program Permainan Bertanggungjawab kami termasuk pemantauan corak bermain yang membimbangkan.

12clubmy tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Penyedia perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti — untuk mengesahkan dokumen dan maklumat yang anda berikan.
• Pembekal perisian permainan — dalam had yang diperlukan untuk menyediakan permainan kepada anda.
• Pihak berkuasa regulasi dan penguatkuasaan undang-undang — apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Juruaudit dan penasihat profesional — tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang mempunyai akses kepada data anda diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan yang kami amalkan, dan mereka dilarang menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan lain.

12clubmy melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyimpanan data dalam pelayan selamat yang dilindungi oleh tembok api (firewall) bertingkat dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses ke sistem dalaman kami.
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan respons pantas sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

12clubmy menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa — yang mana lebih lama.

Sebagai panduan umum, data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup, data kewangan dan transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pematuhan kewangan yang relevan, manakala data lain yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan untuk tempoh yang munasabah bagi tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan. Data log teknikal biasanya disimpan untuk tempoh yang lebih singkat kecuali diperlukan untuk siasatan keselamatan atau perundangan yang sedang berjalan.

Sebagai pemilik data peribadi anda, 12clubmy mengiktiraf dan menghormati hak-hak berikut yang ada pada anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 12clubmy melalui live chat. Kami akan menangani permintaan anda dalam masa yang munasabah, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Platform 12clubmy menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membolehkan ciri-ciri tertentu berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa kategori kuki:

• Kuki penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki analitik — membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform agar kami dapat membuat penambahbaikan yang tepat sasaran.
• Kuki pilihan — mengingati tetapan dan pilihan anda untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa ciri platform 12clubmy.

Platform 12clubmy bersepadu dengan perkhidmatan pihak ketiga tertentu seperti pembekal perisian permainan dan pemproses pembayaran. Walaupun kami memilih rakan kongsi ini dengan teliti dan mewajibkan mereka mematuhi standard privasi yang setanding, 12clubmy tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak-pihak tersebut yang berada di luar kawalan langsung kami.

Kami mengesyorkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang berinteraksi dengan anda melalui platform kami. Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang cara data anda dikendalikan oleh mana-mana pihak ketiga, sila maklumkan kepada kami dan kami akan menyiasat perkara tersebut.

Platform 12clubmy adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mengetahui bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda adalah ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak anda di bawah umur mempunyai akaun di 12clubmy, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera agar kami dapat menangani perkara ini secara prioriti.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 12clubmy mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia untuk membantu. Kami komited untuk menangani setiap pertanyaan privasi dengan keseriusan dan ketelitian yang sewajarnya.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat yang tersedia di platform 12clubmy — beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sekiranya pertanyaan anda berkaitan dengan hak akses, pembetulan atau penghapusan data, sila sertakan butiran akaun anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli platform, sila rujuk Terma dan Syarat kami dan bahagian FAQ yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan.